市场研究公司Gartner:2020年将有1亿人使用AR/VR可视化购物

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市场研究公司Gartner于近日表示,到2020年,将有1亿人使用AR在商店内、网络上购物,人们能够在不同的环境下体验产品可视化。

一旦AR和VR等技术得到5G的支持,将能带来多种用途,比如沉浸式视频的实时渲染、更快的下载速度和设置时间,以及品牌和购物体验在商店之外的扩展。

Gartner首席研究分析师Hanna Karki表示:“零售商正面临越来越大的压力,包括控制跨渠道执行的履行和退货过程等。与此同时,消费者正逐步定义他们从零售商那里获得的体验所提供的价值。由于这些压力,零售商正转向AR和VR,为顾客提供统一的零售体验。”

Gartner 2018年的一项调查显示,到2020年,46%的零售商计划部署AR或VR解决方案,以满足客户服务体验需求。其补充称,过去12个月,这些解决方案背后的技术在Gartner Hype Cycle中进一步增长了15%至30%。

“5G可以优化仓库资源,增强商店流量分析,并使信标能够与购物者的智能手机沟通,”Gartner高级研究总监Sylvain Fabre说。

一些品牌已经在使用AR和VR技术,比如,瑞典家具巨头宜家集团允许人们在自己的空间里虚拟摆放宜家产品;阿里巴巴让用户体验全VR购物;零售巨头Tesco为用户提供虚拟现实之旅,阿迪达斯等公司利用虚拟现实视频推广其户外服装系列。

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